রেফারেন্স

tm99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এখানে দেওয়া শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ভিত্তি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনি বাংলাদেশের কোন অঞ্চলে আছেন তার উপর।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভর
tm99 tm99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tm99-এর শর্তাবলীর একটি বড় অংশ হলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের সুরক্ষা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে না যায়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি শর্তের অংশ এবং আপনার নিরাপত্তার স্বার্থে। তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; শর্তাবলী অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় — এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা অনুচ্ছেদের অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতি

নাম, ফোন বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে — হঠাৎ কোনো পরিবর্তন নেই।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো অমিল দেখলে স্ক্রিনশট সহ জানান — আমরা শর্তাবলীর আলোকে বিষয়টি দ্রুত দেখব। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি লিখিতভাবে জানালে আমরা নির্ধারিত পদ্ধতিতে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সুবিধাজনক।
মোবাইল যোগাযোগ মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Rocket ইস্যু সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

tm99-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীর মূল কাঠামো একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket সবগুলোর জন্য একই লেনদেন শর্ত প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা থাকতে পারে, যা সেই ওয়ালেটের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে — কোনো পরিবর্তন নীরবে কার্যকর হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়া করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুল তথ্য দেওয়া — tm99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ বিষয়ে আপনাকে আগে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। যে অনুচ্ছেদটি বুঝতে পারছেন না সেটি উল্লেখ করুন — আমরা সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।